Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Märkische Buchhandel GmbH

Stand: August 2026

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen der Märkische Buchhandel GmbH, Märkische Buchwerkstatt, Friedrich-Ebert-Straße 12, 15366 Neuenhagen bei Berlin, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 3342 68 47 19 (nachfolgend „wir“ oder „Märkische Buchhandel GmbH“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“).

Mit der Nutzung unserer Leistungen, insbesondere durch Bestellung, Kauf, Reservierung, Inanspruchnahme von Beratungsleistungen oder Teilnahme an Veranstaltungen, erkennen Sie diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt haben.

Unsere Angebote richten sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, soweit im Einzelfall nichts anderes bestimmt ist.

2. Umfang der Leistungen

Die Märkische Buchhandel GmbH betreibt eine Buchhandlung und bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Verkauf von Büchern aus den Bereichen Belletristik, Sachbücher und Kinderbücher,
• persönliche Lese- und Kaufberatung,
• Bestellservice für lieferbare und antiquarische Titel,
• Geschenkverpackung und Gutscheine,
• Lesungen, Autorengespräche und kleine Kulturveranstaltungen,
• Auswahl an Schreibwaren und Geschenkartikeln.

Produktbeschreibungen, Verfügbarkeiten, Preise, Lieferzeiten und Veranstaltungsangaben auf unserer Website, in Katalogen, sozialen Medien oder sonstigen Kommunikationskanälen stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung oder Teilnahmeerklärung, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.

Bei antiquarischen Titeln können Zustand, Ausstattung und Verfügbarkeit vom jeweiligen Einzelstück abhängen. Geringfügige Abweichungen in Zustand, Farbe, Ausstattung oder Verpackung stellen keinen Mangel dar, soweit sie dem Kunden zumutbar sind und die wesentlichen Eigenschaften nicht beeinträchtigen.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzer

Sie verpflichten sich, bei der Nutzung unserer Leistungen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere bei Bestellungen, Reservierungen, Veranstaltungsanmeldungen und bei der Angabe von Kontakt- und Lieferdaten.

Sie sind verpflichtet, die von uns übersandten oder mitgeteilten Informationen, insbesondere Bestellbestätigungen, Rechnungen, Abholhinweise, Veranstaltungsdaten und sonstige Kommunikation, sorgfältig zu prüfen und uns etwaige Fehler unverzüglich mitzuteilen.

Bei Bestellungen übermitteln Sie uns nur Inhalte, an denen Sie die erforderlichen Rechte besitzen, und stellen sicher, dass durch Ihre Angaben keine Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte, verletzt werden.

Sie haben dafür Sorge zu tragen, dass die von Ihnen benannte Lieferadresse erreichbar ist und Annahme- oder Abholfristen eingehalten werden. Erfolgen nicht angeforderte Rücksendungen oder scheitert die Zustellung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, können hierdurch entstehende Mehrkosten nach den gesetzlichen Vorschriften berechnet werden, soweit Sie dies zu vertreten haben.

Bei Veranstaltungen sind die jeweils vor Ort geltenden Hausordnungen, Sicherheitsanweisungen und Verhaltensregeln zu beachten. Wir behalten uns vor, Personen bei erheblichen Störungen, Gefährdung anderer oder Verstoß gegen Sicherheitsvorgaben von Veranstaltungen auszuschließen.

4. Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, sind alle Preise Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt. Versandkosten, Servicepauschalen oder Gebühren für besondere Leistungen werden, soweit anwendbar, gesondert ausgewiesen.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Einzelfall mitgeteilt. Soweit zulässig, können insbesondere Barzahlung, EC-/Kartenzahlung, Vorkasse, Rechnung, Gutscheine oder andere übliche Zahlungswege angeboten werden.

Der Kaufpreis ist, sofern nicht anders vereinbart, sofort mit Vertragsschluss bzw. bei Abholung oder Lieferung fällig. Bei Vorkasse erfolgt die Lieferung oder Bereitstellung grundsätzlich erst nach Zahlungseingang.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Wir sind berechtigt, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Mahnkosten und Verzugszinsen zu verlangen. Gegenüber Verbrauchern bleibt der Nachweis eines geringeren oder höheren Schadens unberührt.

Die Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur wegen Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis geltend gemacht werden, soweit gesetzlich zulässig.

5. Widerruf, Stornierung und Rückerstattung

Widerrufsrecht für Verbraucher: Beim Kauf von Waren im Fernabsatz steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Über die Einzelheiten, Fristen und das Muster-Widerrufsformular informieren wir gesondert im Rahmen des jeweiligen Vertragsschlusses und in der gesetzlichen Widerrufsbelehrung.

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen, insbesondere bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Stornierung von Bestellungen und Reservierungen: Soweit kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht oder dieses bereits ausgeschlossen ist, ist eine Stornierung nur mit unserer Zustimmung möglich. Bereits speziell beschaffte, antiquarisch erworbene oder individuell verpackte Titel können von der Stornierung ausgenommen sein.

Rückerstattungen: Rückerstattungen erfolgen, sofern ein Anspruch besteht, grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Bei Veranstaltungen können gesonderte Stornobedingungen gelten, die bei Buchung oder Anmeldung mitgeteilt werden. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Ebenfalls unbeschränkt haften wir nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie bei Übernahme einer Garantie.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten.

Für Inhalte, Verfügbarkeiten, Lieferzeiten oder Leistungen Dritter, insbesondere von Verlagen, Lieferanten, Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern oder Veranstaltungsorten, haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und soweit diese in unseren Verantwortungsbereich fallen.

7. Urheber- und Schutzrechte

Alle von der Märkische Buchhandel GmbH bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Logos, Gestaltungselemente, Produktbeschreibungen, Veranstaltungshinweise und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich und/oder durch sonstige Schutzrechte geschützt.

Ohne unsere vorherige ausdrückliche Zustimmung ist jede nicht gesetzlich erlaubte Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder sonstige Nutzung unzulässig.

Marken, Titel, Coverabbildungen und Verlagsbezeichnungen von Büchern und anderen Produkten stehen gegebenenfalls im Eigentum oder Nutzungsrecht Dritter. Die Rechte verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder auf Grundlage einer sonstigen gesetzlichen Erlaubnis erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Ihren Betroffenenrechten, zu Speicherdauern, Empfängern und etwaigen Auftragsverarbeitern entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Datenschutzerklärung, sofern eine solche bereitgestellt wird.

Bei Veranstaltungsanmeldungen, Bestellungen oder Beratungsanfragen können zur Bearbeitung notwendige Kontaktdaten verarbeitet werden. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, etwa an Liefer- oder Zahlungsdienstleister oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

9. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nicht- oder Schlechterfüllung vertraglicher Pflichten, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen. Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, Brand, Überschwemmung, Krieg, Terror, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Aussperrungen, Ausfälle von Transport- oder Kommunikationsnetzen sowie erhebliche Lieferengpässe bei Vorlieferanten, sofern diese nicht von uns zu vertreten sind.

In Fällen höherer Gewalt ist die betroffene Vertragspartei für die Dauer und im Umfang der Auswirkung von ihrer Leistungspflicht befreit. Wir werden den Kunden über ein solches Ereignis und dessen voraussichtliche Dauer informieren.

10. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa bei Änderungen der Rechtslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung, technischer Abläufe, unseres Leistungsangebots oder zur Schließung von Regelungslücken.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Soweit ein laufendes Vertragsverhältnis betroffen ist und die Änderung nicht lediglich redaktioneller Natur ist, werden wir dem Kunden die geänderten Bedingungen vor ihrem Inkrafttreten mitteilen. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist, die wir in der Mitteilung angeben, und setzt er die Nutzung unserer Leistungen fort, gelten die Änderungen als angenommen, sofern dies rechtlich zulässig ist.

Gesetzliche Informations- und Zustimmungserfordernisse bleiben unberührt.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen AGB und den zugrunde liegenden Verträgen, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Märkische Buchhandel GmbH in Neuenhagen bei Berlin.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

12. Kontaktinformationen

Märkische Buchhandel GmbH
Märkische Buchwerkstatt
Friedrich-Ebert-Straße 12
15366 Neuenhagen bei Berlin
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 3342 68 47 19

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Dies gilt entsprechend für etwaige Regelungslücken.

Hinweis: Diese AGB ergänzen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB), des Handelsgesetzbuchs (HGB), der DSGVO sowie des Verbraucherschutzrechts.